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下面列出的是本公司系列产品中经常有用户在操作过程中遇到的问题,如果您还有其它问题不在以下问题之中的,请致电本公司客服部门:010-62105283-801,将会有专人为您提供相应的服务。
 
1、一整套完整的产品都包括哪些内容?
答:
    PSYKEY心理教学系统包装盒内含:接口箱1个、反应键2个、反应键连接线2根、USB连接线1根、软件操作手册和实验手册各1本、产品服务卡1张、安装光盘1张
    其它产品包装盒内含:USB加密狗1个、量表手册和操作手册各1本、安装光盘1张、产品服务卡一张
2、PYSKEY心理教学系统硬件接口箱上的灯光指示如何识别?
答:
    接口箱上有一绿两红三个指示灯,分别对应同电脑主机相连的USB接口和同反应键相连的RJ45水晶接口。
    接口箱通过USB线接上电脑后,正常情况下绿灯会闪烁两三回,然后电脑会提示发现新硬件,这时候绿灯会熄灭,按计算机提示正常安装完硬件驱动后,绿灯常亮,这表示硬件已经准备完毕,可以正常使用了。
    接口箱安装正确后,连上反应键,每按一次反应键上的任何一个按钮,相应的那个红灯会闪烁一次。
    以上硬件指示灯可用来判断硬件是否有损坏,以便及时更换维修。
3、安装网络版产品时,部分经常使用的电脑会在ODBC安装过程中报错,如何解决?
答:
    ODBC是数据库连接桥,安装过程中,如果原电脑已经安装过ODBC服务,则在选择新安装的时候,系统会报错,一般情况下可选择修复安装来完成ODBC的安装。如果安装失败,可卸载或删除安装目录下的ODBC文件,然后打开程序光盘下的\myodbc目录,双击其中的.exe文件重新复盖安装。
4、PSYKEY心理应用系统报告无法连接网络数据库?
答:
    首先,用PING命令检查整个网络连接的情况,保证局域网正常工作。
    其次,检查服务器的防火墙,确保防火墙已经关闭。
    第三,检查服务器端电脑的MYSQL是否启动。
    第四,检查客户端的MYODBC连接是否有问题。
    如果上述四步检查都没有问题,系统还是无法正常使用,请与公司销售人员联系。 
    例:服务器端IP:192.168.0.1,某一客户端IP:192.168.0.99。请先在客户端点击开始→运行,在对话框中输入:Ping 192.168.0.1 -t,出来的窗口显示的每行最后是数字则表示网络连接成功。下面请去服务器端点击开始→控制面板→管理工具→服务,在窗口中检查MYSQL是否启动,如果没有安装请重新安装,如果没有启动,请右键点击它,选择手动启动。
5、在登陆窗口输入管理员账号和密码后却无法登陆系统?
    如果在服务器端或单机版无法登陆,请确认用户ID和密码是否正确,登陆ID:admin,原始密码为空。如果您修改了密码,请找到密码后重新登陆。如果在客户端无法登陆,请先确定网络是否正常,然后登陆服务器查看是不在“设置用户权限”选项中关闭了管理员从客户端登陆的权限。



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